Pedidos dirigidos Serviços Financeiros

A Direcção de Serviços Financeiros num esforço de integrar um conjunto de novas tecnologias e processos. Inicia agora o uso do sistema de gestão de pedidos .

Todos os contactos/pedidos passam a ser datados e numerados no ato de criação. Desta forma os pedidos podem ser acompanhados e as interacções com os profissionais deveram ser pelo mesmo canal.

Para servir este propósitos os Serviços Financeiros passam a dispor de um sistemas integrados de gestão de chamadas, os contactos são devidamente encaminhados para o colaborador dos Serviços Financeiros adequado, sempre que este esteja indisponível o seu pedido poderá mesmo assim ser registado caso o profissional assim o deseje.

O contacto poderá ser estabelecido através de todos os canais disponível Telefone, Portal do Suporte e Email.

O inicio deste processo de contacto será incremental, e os colaboradores devem sempre fornecer toda a informação no momento do inicio de pedido a fim de garantir a resposta mais célere possível.