Nota de Encomenda em Curso faz mais de 10 minutos [FI01P02]
Quando uma nota de encomenda se encontra em curso durante mais de 10 minutos, deverá ser aberto um pedido de suporte no portal em : Sistemas de Informação --> Software --> Navision
Qual é O numero de Contribuinte do SUCH [FI01P01]
O numero de contribuinte do SUCH é 500900469
Como mudar password do Infonet [RH01P01]
Para mudar a Password do Infonet tem que abrir um pedido no Centro de Suporte
Para colocar publicar na TimeLine
A funcionalidade TimeLine, ativa-se criando uma folha de calculo publicada no googledrive, na qual cada linha cria uma entrada na linha temporal definida. Para este efeito foi criado uma utilizador no gmail, chamado "suporte.such@gmail.com" No Googledrive: Entrando na opção Ficheiro---->Publicação Internet , procede-se a publicação da folha de calculo , com…
Para Publicar um Relatório
O Modulo de relatórios gera automaticamente os mesmos obedecendo a seguinte padrão: URL dos Relatório - http://suporte.such.pt/suporte/cs/relat_00.php Parâmetro 1º : periodo= {p} - {nn} - {mm} - {yyyy} {p} --> S = Semanal, Q = Quinzenal, M = Mensal , T = Trimestral , B= Semestral {nn} --> Depende e posiciona…
Adicionar Cliente ao OTRS
Para adicionar um no Utilizador de Clientes a um pedido no OTRS, sempre que não exista ainda o registo seguir as instruções abaixo: criar_clientes_otrs
Registar um servidor windows na monitorização.
Para registar um novo servidor na monitorização tem que executar 2 passos: Passo 1. Na maquina Windows a monitorizar, criar uma pasta c:\zabbix na raiz e descompactar o agente. adicionar a pasta c:\zabbix\bin\win32\ ao Path do servidor Alterar o ficheiro de configuração zabbix_agentd.conf de forma as seguintes entradas ficarem Server=89.0.0.62 ServerActive=89.0.0.62…
Como criar uma nova FAQ do Centro de Suporte
Para criar uma nova FAQ do Centro de Suporte deve ser gerado novo "id" da FAQ, e de seguida : No Wordpress: Criar um artigo no Wordpress com a resposta conhecida para a faq em questão, selecionar a categoria "tags" No OTRS: Criar um "GenericAgent" , selecionar um Definições da…
Credenciais para Wireless no SUCH
Para aceder a rede Wireless do SUCH deve utilizar as seguintes credenciais Porto: Coimbra : Lisboa :